Как повысить рентабельность региональной доставки? Как пересчитать магистральные затраты на 1 заказ и закрыть убыточные регионы? Как построить партнерскую сеть выдачи заказов в кратчайшие сроки? Также в рамках секции впервые обсуждаем: запуск новой товарной категории, как просчитать новую себестоимость доставки при изменении габаритов товара?

Интегрируемся с поставщиком и пользуемся его мощностями

Приспособиться к большому количеству контрагентов или, наоборот, приучить их к своему порядку работы. Учесть все процессы в рамках движения товара: заказ, приемка, упаковка, обработка возвратов. Как облегчить работу собственного склада за счет интеграции с системами поставщика?

Неликвид: методы работы

Заводской брак, уценка, возвраты от клиентов. Наконец, просто неактуальные уже товары, которые плохо продаются. Со временем таких позиций на складе становится все больше. Снижается оборачиваемость. Что делать? Просто выставить неликвид на сайт без описания повреждений – бессмысленно. Привлечь резервы контент-менеджеров для обработки таких товаров – нерационально. Как грамотно организовать работу и избавиться от «балласта» в кратчайшие сроки?

Как превращать клиентов с контекста в постоянных покупателей?

Есть ли какие-то общие черты у клиентов, которые приходят к вам с платных кампаний? Помнят ли они вас, обращают ли внимание на бренд, насколько важна для них цена? Можно ли считать их менее продвинутыми пользователями – ведь они очевидно не отличают рекламу от поисковой выдачи? И главное – как с ними работать дальше, как удержать этих самых дорогих для магазина клиентов и обратить в свою веру? 

Как адаптировать маркетинг к мобильному миру?

Форматы баннеров, рекламных писем, устных и письменных посланий, дизайн сайтов – все должно измениться под давлением мобильной реальности. Как адаптироваться к новым запросам пользователей? Какую стратегию выбрать: сделать ли ставку на мобильное приложение, либо на адаптивный дизайн? В рамках мастер-класса выступающий расскажет о том, с чего стоит начать в первую очередь.   

Real Time Bidding для электронной коммерции: 5 факторов успеха.

Как e-mail маркетинг может помочь вам в низкий сезон?

Использовать рост спроса в новогодний период, чтобы уменьшить январский спад. Расширить сезон распродаж. По возможности сократить зависание на складах сезонного новогоднего ассортимента. В рамках мастер-класса узнайте новейшие наработки западных email маркетологов для решения этих задач. И применяйте их уже в этом сезоне. 

Новый взгляд на е-мейл маркетинг

О новых тенденциях в российском email маркетинге. Нет массовым рассылкам. Сегодня в центре внимания - настройка автоматических персонализированных сообщений на основе поведения подписчика на сайте. Как сделать Ваш email маркетинг интерактивным и эффективным.

Тенденции в современной On-Line торговле и новейших технологиях E-Commerce применительно к концепции Omni-channel

Лучшие в конверсии

Что важнее для конверсии: грамотный контент сайта, ценообразование, сроки доставки? А может, все решает хорошая посадочная страница? В рамках мастер-класса выступающий рассмотрит основные виды трафика и ключевые пункты, которые влияют на его конверсию. А также расскажет, какие усилия приведут к наиболее быстрому приросту процента покупок.

Персонализация, она все-таки работает?

Гениальная в своей простоте идея: анализировать поведение клиента на сайте и предлагать ему те товары, которые он ищет. По факту же, дальше, чем предлагать аксессуары к основному товару, магазины так и не идут. Даже кросс-категорийные продажи наладить не получается. Почему? В чем основные ошибки? И работает ли вообще эта персонализация, могут ли умные аналитические системы действительно угадать желания покупателя? Более 10 кейсов, успешных и не очень, будет рассмотрено в рамках мастер-класса.

Performance Display: Истории успеха российских ритейлеров

Performance Display становится всё более важным каналом для привлечения клиентов и увеличения количества инкрементальных продаж. Тема будет раскрыта на примере двух историй успеха российских рекламодателей из fashion и мебельной индустрии.

Тест на юзабилити: 50 фишек, которые можно применить прямо сейчас

Где спотыкается ваш клиент на пути к заказу? Сколько времени занимает у него сам процесс и почему некоторые магазины прячут кнопку «в корзину»? Каковы типичные последовательности действий на сайте, и всегда ли актуально правило «трех кликов»? Рекордная серия полезных советов по юзабилити. Секция, где каждый найдет для себя что-то полезное.

Секция экспресс-советов от наиболее интересных, но при этом небольших компаний онлайн-ритейла. Нестандартные решения в каждом из блоков: логистике, продвижении, закупках и т.д. В конце секции – блок вопросов и ответов. Несколько почти* бесплатных инструментов для ecommerce.

Партнерская секция* совместно с Украинской ассоциацией директ-маркетинга

Клиентский сервис как проявление бизнес-модели

«Все для счастья покупателя» - действительно ли такой подход может стать бизнес-моделью, и, главное – может ли он окупиться? Доставка: продолжится ли постепенный отказ покупателей от курьерской доставки в пользу получения заказов через терминалы выдачи посылок? Колл-центры: скрипты разговоров – обязательная составляющая или без них можно обойтись, сделав общение с клиентом более непринужденным? Какие составляющие клиентского сервиса принципиальны для покупателя, а без чего можно обойтись? И не пора ли продавцов защищать от «потребительского экстремизма» и злоупотреблений покупателей?

Секции для мультиканальных сетей

Как обратить тотальную «мобилизацию» клиентов себе во благо? Как запланировать и реализовать мультиканальную рекламную кампанию? На какие каналы сделать упор? На секции обсудим 5 самых интересных кейсов последнего полугодия.

Секции для коммерческого директора

Продажи товаров из интернет-магазина юридическим лицам приносят лидерам рынка до трети оборота, а в некоторых категориях, таких, как канцтовары или офисная мебель, и вовсе составляют до половины продаж. Где ваши оптовые клиенты? Как организовать продажи юридическим лицам с использованием интерфейса сайта? Нужно ли для таких клиентов специальное продвижение, акции, программа лояльности?

Секции для мультиканальных сетей

Почему они не советуют покупателям зайти к вам на сайт, если чего-то нет в наличии на точке? Почему они выбрасывают ваши листовки с рекламой онлайн-магазина, хотя вы мотивируете их деньгами? Есть ли вообще успешные кейсы взаимодействия онлайн и оффлайн подразделений мультиканальных сетей – и как им это удается? На секции услышим топ-10 советов от лидеров мультиканальной торговли.

Секции для коммерческого директора

Традиционные для большой розницы рибейты, маркетинговые бюджеты, совместные рекламные кампании, - все это, как правило, неприменимо для онлайн-ритейла. Масштабы не те. Как в этих условиях заставить вендоров и поставщиков работать на ваш бизнес? Какие условия предложить? На каких активностях сфокусироваться?

Блок «Товары импульсного спроса (цветы, подарки, аксессуары)». Доставка хрупких товаров: развивать свою или дрессировать чужую?

Блок «Одежда и обувь, домашний декор». «Сложные» товары (которым необходим замер, подгонка, выбор цвета) – как продавать онлайн?

Секции для мультиканальных сетей

Основные правовые ограничения в онлайн-торговле. Нововведения последнего периода. Что можно и чего нельзя в email марктетинге и в смс-сообщениях? Когда уже точно нужно будет оснащать курьеров кассовыми аппаратами? Как регулируются возвраты сегодня? В рамках секции с докладом выступят эксперты – юристы, специализирующиеся на бизнесе в сети.